HRU, S. de R.L. de C.V. («HRU»), con domicilio en Av. Juan de la Barrera Nte 1774, Chapultepec, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80040, es quien vende de manera directa y sin intermediarios los productos ofrecidos en esta página web www.hru.com.mx (en lo sucesivo, “Página”). Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.
Tu privacidad es muy importante para HRU, por lo que en atención a las leyes aplicables, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad de Datos Personales, mismo que describe la forma en la que HRU solicita y trata tus Datos Personales.
Datos personales objeto de tratamiento
Al momento de proporcionarnos tus Datos Personales a través de nuestra Página o el Centro de Atención al Cliente, estás consintiendo la manera en que obtenemos y tratamos tus Datos Personales en México conforme al presente Aviso. Los Datos Personales que nos proporcionas, y que por lo tanto están sujetos a tratamiento por HRU son los siguientes: (i) nombre completo; (ii) domicilio; (iii) teléfono móvil u otro; (iv) correo electrónico; (v) contenido de consultas o comunicados; (vi) firma; (vii) nombre de usuario y la contraseña para acceder a los productos y servicios HRU en línea; (viii) información de pago y forma de pago; (ix) dirección de facturación.
Formas del tratamiento
El tratamiento de tus Datos Personales se realizará en forma cuidadosa y únicamente para cumplir con las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para cuidar nuestra relación comercial contigo y ofrecerte el mejor servicio al cliente:
- Proporcionar cotizaciones y llevar a cabo ventas;
- Entregar o proporcionar los productos o servicios adquiridos;
- Creación de tu cuenta para la venta de mercancía y/o la comercialización de los productos;
- Procesar pedidos e informar el estado de los mismos;
- Realizar el proceso de cobranza y facturación;
- Realizar análisis, estadísticos y actividades de mercadeo;
- Contactarte para corroborar los datos como domicilio de envió, configuración del producto
y demás puntos convenientes para el correcto funcionamiento del servicio; - Informar sobre cambios en el servicio y/o producto;
- Darte un mejor servicio en nuestra Página, habilitar todas sus funciones y personalizarla
conforme a tus preferencias y necesidades; - Completar cualquier procedimiento de compra realizado a través de nuestra Página y darle
seguimiento a la entrega de los productos o servicios; - Reconocerte como nuestro cliente, analizar tus preferencias y presentarte productos que
sean afines a tus necesidades o gustos; - Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, así como responder a las mismas;
- Adoptar medidas que permitan combatir el lavado de dinero, fraude o evitar cualquier
actividad ilícita; y - Dar cumplimiento a la legislación aplicable en la República Mexicana, así como a algún requerimiento de cualquier autoridad competente.
- Asimismo, podremos tratar tus Datos Personales con las siguientes finalidades secundarias, mismas que nos ayudan a ofrecerte un mejor servicio pero que no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial con HRU:
- Enviarte encuestas para mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos;
Enviarte promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios, ya sea a través
de correo electrónico, mensajes a tu celular, redes sociales o por cualquier otro medio; - Invitarte a que participes en los eventos, concursos, sorteos, promociones y dinámicas lanzadas por HRU, y, entregarte el premio correspondiente, en caso que resultes ganador; y
- Brindar información y/o noticias respecto de nuevos productos y servicios ofrecidos por HRU.
- Compartirte consejos, ideas y sugerencias para utilizar los productos y servicios que ofrecemos.
Negación al tratamiento de Datos Personales
Como nuestro Cliente puedes indicarnos en cualquier momento tus preferencias para limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales para las finalidades secundarias, puedes cancelar tu suscripción mediante la opción “Darse de baja de esta lista” que se ubica en la parte inferior de cada mensaje electrónico que recibas, o enviando un correo al Departamento de Datos Personales al correo electrónico hola@hru.com.mx.
Es importante que consideres que los Datos Personales financieros enviados a través de nuestro sitio de Internet son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transferencias electrónicas por su cuenta y en su carácter de responsable. En este sentido, conforme a las leyes aplicables y/o los contratos que celebramos con ellos, deben de tratar tus Datos Personales conforme a su propio aviso de privacidad.
Cookies y Web Beacons
Te informamos que la Página utiliza “cookies”, “web beacons” y otras tecnológicas a través de las cuales es posible identificarse, en algunos casos, y monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, lo cual nos permite adaptar, mejorar, personalizar y brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar, así como ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias o pedirte que evalúes los productos o servicios adquiridos.
Las “cookies” son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, tus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Los “web beacons” son imágenes visibles u ocultas insertadas en una página de Internet o correo electrónico que se utilizan para monitorear tu información, para obtener tu dirección IP (dato que en algunas circunstancias pudiera identificarse), información sobre el tiempo de interacción con la página, el tipo de navegador, entre otras cuestiones.
En caso que te registres en nuestra Página, los Datos Personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección IP, preferencias y compras realizadas, horario y tiempo de navegación en la página de Internet, la dirección IP, el sistema operativo, las secciones consultadas, y las páginas de Internet accedidas antes y después de la nuestra.
Te informamos que tus Datos Personales que se obtienen a través de estas tecnologías pueden, eventualmente, compartirse con terceros, conforme a la sección de transferencia de Datos Personales.
Las cookies y los web beacons podrán deshabilitarse, te pedimos que sigas las instrucciones disponibles para cada uno de los navegadores.
Seguridad de los Datos Personales
HRU se abstendrá de divulgar, almacenar, comercializar, rentar y/o vender tus Datos Personales, en contravención a las leyes aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, te informamos que algunas de nuestras operaciones son realizadas por compañías nacionales e internacionales subcontratadas. En consecuencia algunos de tus Datos Personales serán remitidos a éstas compañías, las cuales podrán tener acceso a tus Datos Personales en forma confidencial y solamente para poder desempeñar sus servicios.
Vinculación con otros sitios web
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Tus Datos Personales también podrán ser transferidos a sociedades afiliadas de HRU ubicadas en México o en el extranjero para cumplir con las finalidades antes citadas.
Revocación del consentimiento y/o limitación del uso o divulgación de los Datos Personales
En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales, así como ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (cada una de estas acciones, la “Solicitud de Datos”) de conformidad con la ley y siempre que tu solicitud no tenga efectos retroactivos o implique un impedimento para que HRU cumpla con sus obligaciones contractuales, legales o fiduciarias o ejerza sus derechos. Para presentar una Solicitud de Datos, te pedimos que te comuniques por medio del número telefónico 667-729-05-42 o al correo electrónico hola@hru.com.mx.
Al presentar tu Solicitud de Datos deberás indicar o adjuntar, según corresponda, la información y/o documentación que se señala en el punto ‘Datos Personales objeto de tratamiento’ el cual además describe el procedimiento para resolver tu Solicitud de Datos. En caso que tengas alguna pregunta o comentario en relación con tus Datos Personales, estamos disponibles para atenderte en el Departamento de Datos Personales en el correo electrónico o teléfono antes mencionados. Agradecemos la confianza depositada en HRU.
Modificaciones
HRU podrá efectuar cambios al presente Aviso en cualquier momento, pero siempre podrás consultar la versión más reciente del Aviso de Privacidad de Datos Personales en la Página.
Identidad del responsable: HRU, S. DE R.L. DE C.V. (“HRU”).
Fecha de última actualización: 15 de julio de 2020.