A. Acceso a la información personal.
Usted podrá tener acceso a la información personal que HRU, S. de R.L. de C.V. («HRU») tenga sobre usted y, en su caso, su sociedad. Siendo cliente de nuestros sitios web, usted puede tener acceso a la información de sus productos e insumos adquiridos y la información que tiene HRU sobre usted y, en su caso, su sociedad, en cualquier momento enviando un correo electrónico a hola@hru.com.mx.
B. Visite nuestros sitios web.
En general, puede visitar nuestros sitios web sin la necesidad de identificarse o sin proporcionarnos información. Sin embargo, recopilamos las direcciones de IP (protocolo de internet) de todas las personas que visitan nuestros sitios web y cualquier otro tipo de información, como solicitudes de página, tipo de buscador, sistema operativo y el tiempo promedio en el que navegó en nuestros sitios web. Solamente utilizamos esta información para monitorear y mejorar nuestros sitios web. En caso de decidir crear una cuenta para comprar en nuestros sitios web, se deberá identificar y proporcionar su correo electrónico para el ingreso.
C. Cookies.
Nuestros sitios web utilizan una tecnología denominadaCookies, que son elementos diminutos de datos que nuestros sitios web le pueden enviar a su buscador, estas se pueden almacenar en su disco duro para que así podamos reconocerlo cuando acceda al sitio de nuevo. Para obtener el acceso a cualquier página dentro de nuestros sitios web usted deberá de aceptar el uso de lasCookiesdesde su dispositivo electrónico.
Si ya ha ingresado en alguno de nuestros sitios web, estasCookies:
- Nos darán a conocer su historial de preferencias sobre la nuestro sitio web;
- Nos serán necesarias para poder acceder a su información proporcionada, para así poder realizar los servicios personalizados; y
- Nos proporcionarán a nosotros y a nuestros proveedores de servicios información que utilizaremos para personalizar nuestros sitios web de acuerdo con sus preferencias. LasCookiestambién se requieren para optimizar su experiencia de compras, las cuales le permiten agregar múltiples servicios a su canasta de compras antes de pagar. Usted podrá ajustar su buscador de internet para que éste le notifique cuando reciba unaCookie. Sin embargo, en caso de que decidiera no aceptar lasCookiesde nuestros sitios web, estará limitando la funcionalidad que podemos brindarle al visitar nuestros sitios web.
D. Tracer Tags.
Nuestros sitios web también podrán utilizar una tecnología denominada Tracer Tags. Estas también podrán denominarse ‘Clear GIF’s’ o ‘W eb Beacons’ . Esta tecnología nos permite conocer qué páginas visita en nuestros sitios web. Las Tracer Tags nos ayudan a optimizar y adaptar nuestros sitios para usted y otros futuros visitantes del sitio web.
E. Enlaces de terceros.
Nuestros sitios web podrán incluir enlaces a sitios web de nuestros fabricantes, proveedores, aliados y publicistas. Excepto lo establecido en el presente, no le proporcionaremos a terceros su información personal sin su consentimiento previo.
En los sitios web de HRU se proporciona el acceso a enlaces de otros sitios web de empresas de terceros que pueden ser de ayuda para el cliente. El que HRU incluya cualquier tipo de enlace con otras empresas no significa que HRU respalde a dicha empresas, sus sitios de internet o sus productos y/o servicios. Estos sitios web cuentan con sus propias políticas de privacidad, las cuales son independientes de las nuestras, las cuales le recomendamos lea cuidadosamente. HRU no tiene control sobre dichos sitios web y por ello no es responsable de la manera en la cual las organizaciones que operan dichos sitios web puedan obtener, utilizar o divulgar y de cualquier otra manera manejar su información personal. Usted libera a HRU de manera absoluta y sin limitación alguna de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa, mercantil, así como daños, perjuicios y cualquier otra que pudiera emanar del uso de los servicios y del acceso a los enlaces de terceros.
No vendemos, alquilamos ni, de ninguna forma revelamos sus datos personales a terceros, con las siguientes excepciones:
- Compartir sus datos personales si el cliente ha otorgado su consentimiento para ello;
- Compartir sus datos personales con alguna subsidiaria de HRU o con terceros autorizados que procesen datos personales para HRU adscritos a los fines descritos en estos ‘Términos y Condiciones’; y
- Que la autoridad, mediante el oficio correspondiente, solicite a HRU revelar su información.
F. Productos.
Las imágenes y videos que se incluyan y muestran en el sitio web son ilustrativos con el fin de explicar de manera visual el diseño, contenido, tamaño, color y demás cualidades del producto, sin embargo es probable que los productos varíen de tiempo en tiempo en alguna o diversas cualidades y características, siendo así, HRU no se hace responsable por la variación entre la imágen y/o video y el producto obtenido.
G. Precios.
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA). Los precios, especificaciones, insumos, características y datos del producto están sujetos a cambio sin previo aviso, mismos que podrán ser consultados en la página web.
H. Cancelación, devolución y modificación.
Debido al tipo de productos e insumos ofrecidos por HRU, la compra que se realice a través de nuestros sitios web se entenderán como ventas finales, por lo que HRU no ofrece devoluciones, cambios, cancelaciones, modificaciones y/o reembolsos. En caso de recibir algún producto e insumo distinto al que aparece en el comprobante de compra o bien, en caso de que el producto o insumo haya sufrido algún daño durante el envío, favor de enviar un correo electrónico a hola@hru.com.mx dentro de los 2 (dos) días hábiles posteriores a la recepción del insumo comprado y en caso de la compra de productos, dentro de los 30 (treinta) días calendarios posteriores a la recepción del mismo. No obstante, HRU se reserva el derecho de proceder o no con la solicitud según considere por su naturaleza. HRU responderá a la brevedad posible y realizará las modificaciones solicitadas según sea el caso, o bien, se pondrá en contacto con el cliente. Asimismo, en caso de requerir aclaraciones de algún producto o insumo comprado, favor de comunicarse por medio de correo electrónico a: hola@hru.com.mx o al teléfono 667-729-05-42. HRU responderá a la brevedad posible para resolver y aclarar las dudas realizadas.
En caso que el producto haya sido instalado por el personal de HRU o terceros autorizados por HRU, y éste solicite algún ajuste o arreglo por daño de fábrica o de usted, usted será responsable de pagar los viáticos a HRU.
I. Condiciones y medios de entrega.
Debido al tipo de productos e insumos ofrecidos por HRU, las entregas de los productos e insumos adquiridos se realizarán, por HRU o a través de un tercero autorizado por HRU, de manera física a las ubicaciones establecidas por los clientes al momento de realizar la compra. Si los productos e insumos se encuentran en almacén y el pago está acreditado, la entrega se gestionará (i) dentro de un periodo de 3 (tres) a 7 (siete) días hábiles si la entrega es realizada por HRU o (ii) por un periodo de tiempo que la paquetería designada estime. En caso de causas de fuerza mayor, caso fortuito o causas fuera del control de HRU, la entrega del producto o insumo podría retrasarse, estos retrasos no son responsabilidad de HRU sino de la paquetería designada, por lo que HRU no ofrece compensación alguna y no se hace responsable de daños o perjuicios. En caso que los productos e insumos adquiridos por los clientes no se encontraran en almacén, HRU notificará a los clientes por medio de correo electrónico la fecha de entrega actualizada.
Para realizar el envío de los productos e insumos se requiere el pago total (100% cien por ciento), y sin adeudos, de los productos. Se entregarán conforme a la compra realizada en calidad de nuevos y cerrados.
En caso de extravío del paquete respectivo a su producto o insumo, HRU y el cliente (usted) deberán de completar el proceso de reclamación ante la paquetería que haya sido designada. Habiendo completado el proceso de reclamación, HRU enviará al cliente un paquete de reemplazo incluyendo su producto o insumo correspondiente.
HRU expresamente establece que la gestión de pago de cualquier servicio es por medio de un tercero independiente a HRU. En la compra de los productos de ultrasonidos,flat panelo rayos X se incluye el envió a la dirección que indique el cliente dentro de los Estados Unidos Mexicanos, dicho envió queda sujeto a la disponibilidad de los servicios de paquetería, los cuales son proporcionados por terceros ajenos a HRU, en caso de solicitar la entrega a una ubicación o localidad con difícil o limitado acceso de paqueterías y/o entregas deberá contactarse a hola@hru.com.mx
HRU no se hace responsable por los retrasos de tiempo de entrega por parte de un tercero autorizado por HRU una vez que se genere la guía de envío de paquetería. Los clientes cuentan con 2 (dos) días hábiles posteriores a la entrega de los productos e insumos para reportar por escrito, al correo electrónicohola@hru.com.mxo al asesor de ventas, cualquier duda o aclaración por el estado físico o funcionamiento de los productos y el estado en que reciba los insumos. Pasado dicho periodo el cliente deslindara a HRU de cualquier facha en el estado físico o funcionamiento de los productos e insumos.
En caso que se solicite la entrega tardía o almacenamiento del producto por hasta 15 (quince) días calendario el producto queda por cuenta y riesgo del cliente. Pasando los 15 (quince) días de almacenamiento HRU gestionará el envío a la dirección inscrita en la orden de compra.
J. Garantía y capacitaciones.
Debido al tipo de productos ofrecidos por HRU, la garantía de los productos adquiridos se realizará de la siguiente manera a partir de la fecha en que hayan sido entregados al cliente:
- Los equipos de ultrasonido cuentan con una garantía de 12 (doce) meses calendario.
- Los equipos de rayos X cuentan con una garantía de 12 (doce) meses calendario.
- Los equipos Flat Panel cuentan con una garantía de 12 (doce) meses calendario.
- Los equipos de transductores cuentan con una garantía de 12 (doce) meses calendario.
- Las garantías previamente mencionadas incluyen las refacciones y mano de obra, sin embargo en ningún momento incluyen los gastos ocasionados por viáticos.
Dentro de nuestros sitios web, HRU podrá disponer de promociones de temporada aplicados en la garantía de cada producto, sujeto a vigencia y disponibilidad.
Para los productos de ultrasonidos, flat panel y rayos X se incluye la capacitación e instalación, entendiéndose por ‘capacitación’ la enseñanza de un ingeniero, aplicacionista o persona autorizada y con conocimiento específico del uso y manejo del equipo y por ‘instalación’ se refiere a que un ingeniero, aplicacionista o persona autorizada y con conocimiento específico para llevar a cabo las actividades involucradas acuda a las instalaciones señaladas por el cliente a conectar, armar y/o dejar en buen funcionamiento el equipo. Una vez que el producto se encuentre en el domicilio del cliente, HRU coordinará las fechas para realizar la capacitación e instalación. La compra de dichos productos Incluye el viático generado por la instalación. La instalación de los productos no incluye de manera enunciativa ni limitativa los costos generados de plomería, instalaciones eléctricas y modificación de inmueble o mueble.
Cualquier producto que el cliente compre a través de nuestro sitio web debe usarse como se indica en el empaque, envase o instrucciones, así como es mostrado en la capacitación para el caso de los productos. HRU no es responsable por el mal uso o reacciones que se puedan suscitar por el uso de los productos e insumos. HRU no es ni se representa como un médico, doctor, farmacéutico o profesionista similar, ni se implica en estos temas, si requiere de atención médica, llame a su médico inmediato.
K. Medidas de seguridad en nuestros sitios web.
Para proporcionarle un mayor nivel de seguridad, el compartir en línea su información personal para brindarle los servicios personalizados, está protegido enviando solamente a HRU la información
seleccionada y compartida por usted. Le recomendamos ampliamente que no le divulgue más datos de los necesarios.
HRU nunca le pedirá información personal que no se requiera para brindarle los servicios o productos adquiridos ni en cualquier tipo de servicio o producto que no solicite (incluyendo correspondencia no solicitada tal como cartas, llamadas telefónicas o mensajes de correo electrónico).
Ningún tipo de transmisión de datos por medio de internet es 100% (cien por ciento) segura. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por proteger su información personal en relación con el acceso, uso y divulgación no autorizados, pero HRU no puede asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita por medio de nuestros sitios web.
L. Modificaciones en nuestros sitios web.
Constantemente se está modificando el contenido, servicios y productos que HRU ofrece en sus sitios web, lo anterior debido a la naturaleza del internet. El cliente acepta que al usar los sitios web de HRU, HRU podrá realizar modificaciones sin previa notificación al cliente, por lo que el cliente acepta que es su obligación revisar constantemente los ‘Términos y Condiciones’ aquí presentes.
M. Identidad digital.
HRU no se compromete a identificar la personalidad jurídica de los clientes ni, en su caso, la de sus representantes legales. Tampoco se compromete a asegurar la validez jurídica de la información personal del cliente, tales como domicilio, fecha de nacimiento, escrituras públicas, datos fiscales, entre otros. Por lo tanto, HRU no se hace responsable por los gastos en los que el cliente pueda incurrir o afectaciones derivadas de responsabilidades judiciales frente a terceros.
N. Recolección de datos y especificación de fines.
HRU recolecta sus datos personales en el momento en que el cliente solicita información, hace una consulta, solicita de nuestros servicios o se registra en los mismos, participa en una campaña o de algún modo interactúa con nosotros.
La recolección de los datos personales que usted pueda darle a HRU es completamente voluntaria. HRU no recolecta información sobre nuestros visitantes procedente de otras fuentes, como organismos o registros públicos ni entidades privadas. HRU no recolecta ni usa datos personales para otro fin que no sea el control y relación del cliente.
Los datos solicitados como su nombre, dirección de correo electrónico, y domicilio entre otra información que nos suministre podría ser información que se utilice para identificarlo como cliente durante los servicios y en futuras ocasiones. HRU puede también obtener, conforme a la legislación aplicable, ciertos datos de empresas y otras fuentes públicas disponibles.
HRU puede utilizar sus datos personales para suministrar al cliente nuestros servicios, procesar su pedido o, según resulte necesario para garantizar la funcionalidad y seguridad de nuestros productos y servicios, para identificarle y, así mismo, para evitar e investigar fraudes y demás usos indebidos de nuestros servicios; así como para comunicarnos con Usted para fines de calidad.
HRU puede utilizar sus datos personales para desarrollar nuevos productos y/o servicios, mediante el desarrollo de pruebas y estadísticas para determinar los cliente y productos y/o servicios potenciales y la demanda de los mismos.
HRU podrá usar sus datos personales para personalizar ofertas y para prestarle los servicios correspondientes de la mejor manera. Esto puede incluir la edición de contenido de nuestros servicios; siendo utilizada para fines de marketing directo e investigación.
En caso que HRU decida usar sus datos personales para nuevos fines, se le estará informando acerca de nuestras razones para que de manera explícita otorgue su consentimiento.
O. La privacidad de los menores.
En HRU no recolectamos conscientemente datos personales de menores. No tomamos ninguna medida concreta para proteger la privacidad de los menores que nos revelan sus datos personales. No facilitamos información sobre la forma en que tratamos los datos personales de los menores en HRU, ni en los lugares de nuestros sitios web en los que recolectamos datos personales.
Para cualquier aclaración sobre los presentes Términos y Condiciones, favor de contactar a HRU por medio de cualquiera de las siguientes opciones:
Domicilio: Carlos Filio núm. 199 Nte., Juan de la Barrera y esquina Ignacio Allende, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80010.
Teléfono: 667-729-05-42
Correo electrónico: hola@hru.com.mx
Última Actualización: 15 de julio de 2020.